✂️ Le plotter, entre passion et galères – Mon parcours du Silhouette Cameo au Cricut Maker… et retour
Il y a quelques années, on m’a offert un plotter Silhouette Cameo. Curieuse, je l’ai testé… mais je n’ai jamais vraiment accroché. Je me suis dit : « Le plotter, ce n’est pas pour moi. » Jusqu’au jour où j’ai essayé le Cricut Maker – robuste, intuitif et puissant. J’ai été conquise et je suis vite passée à la caisse pour m’en offrir un.
🤓 Les petites lignes ? Je les lis toujours après…
Ce que j’avais oublié : le logiciel Cricut nécessite un abonnement mensuel – 8,99 €. Résiliable, bien sûr, mais c’est un détail qu’on devrait connaître avant l’achat. Moi, je suis du genre à lire la notice après. Mon Silhouette Cameo est devenu un objet déco dans notre BrandBox CRAFT au showroom The BrandBox, et quand je voulais plotter, j’utilisais le Cricut.
💬 Un atelier, une cliente, un échange
Lors d’un de nos ateliers plotter à 22145 Braak, près de Hambourg, une cliente adorable – une vraie experte – a repéré mon Silhouette Cameo 4. Elle m’a conseillé de lui donner une chance. Elle n’avait que la version 3 et en était ravie. J’ai voulu lui faire plaisir et j’ai échangé mon Cameo 4 contre son 3. Résultat : une version « plus ancienne » dans notre BrandBox CRAFT.
😬 Et puis… l’élastique
Peu après, un anneau en caoutchouc s’est détaché dans le Cricut Maker – le tapis ne s’insérait plus correctement. Ceux qui plotent savent : les films sont chers, et quand la machine ne fonctionne plus, c’est la galère. J’ai contacté le service client Cricut. Malheureusement, ma machine n’était plus sous garantie. Commander une pièce ? Un service de réparation ? Rien. On m’a demandé des photos et une vidéo – on allait « trouver une solution ».
📧 Des mails, encore des mails… et un abonnement qui tourne
J’ai tout envoyé – sans réponse. J’ai rappelé. « Mail non reçu. » Je l’ai renvoyé. Rappelé. Et ainsi de suite pendant quatre mois. Mon abonnement, lui, continuait. J’avais échangé mon Silhouette 4 contre une 3, et mon Cricut était hors service. La frustration montait. Et Cricut a réussi à faire pire : le service client m’a dit : « Jetez la machine et achetez-en une nouvelle chez nous. »
😡 Durabilité ? Aux abonnés absents.
J’étais choquée. Une machine de qualité, un petit défaut – et la solution, c’est la poubelle ? J’ai partagé mon expérience sur notre compte Instagram The Brand Box. La réaction a été énorme. Beaucoup avaient vécu des situations similaires. Surprise : le compte Instagram de Cricut m’a contactée. Sympa, à l’écoute – mais toujours pas de pièces détachées. Après plusieurs échanges, j’ai reçu une nouvelle machine. Pourquoi ? Tu devines. Ça semble bien ? Pas vraiment.
📦 Une nouvelle machine… que je n’utilise pas
Le nouveau Cricut Maker 4 est toujours dans son carton, au stock. Je n’ai plus envie. Et le comble : mon ancienne machine a été désactivée par le serveur Cricut. Même réparée, elle ne couperait plus. D’autres utilisateurs m’ont dit que les machines Cricut sont liées à l’acheteur initial et ne peuvent pas être transmises. Vraiment ? Ça ne m’étonnerait pas.
💡 Retour au Silhouette – et enfin conquise
Lors d’un atelier récent, j’ai ressorti mon Silhouette Cameo 3. Et là… coup de cœur. Oui, elle semble un peu plus fragile que le Cricut, mais elle est super performante. Le logiciel est gratuit, et avec un peu de pratique – ou une cliente bienveillante à ses côtés – c’est une vraie recommandation.
🧵 Conclusion : Entre frustration, films et entraide
Le plotter, c’est comme la vraie vie : parfois tout roule, parfois un anneau lâche. J’ai appris que toutes les machines brillantes n’offrent pas un service brillant – et qu’un Silhouette « ancien » avec une cliente sympa peut apporter plus de joie qu’un Cricut flambant neuf dans son carton.
Mon conseil :
📌 Lis les petites lignes
📌 Écoute ton intuition
📌 Et surtout :
Ne te décourage pas – parfois, la solution est déjà dans ta BrandBox CRAFT 😉 (Si seulement je m’étais écoutée plus tôt.)
