✂️ Plotear con corazón y obstáculos – Mi camino del Silhouette Cameo al Cricut Maker y de vuelta
Hace unos años me regalaron un plotter Silhouette Cameo. Tenía curiosidad, pero no logré conectar del todo con la máquina. Pensé: “Esto de plotear no es lo mío”. Hasta que probé por casualidad el Cricut Maker – robusto, intuitivo y potente. Me encantó y poco después ya estaba en la caja, comprándome uno.
🤓 ¿La letra pequeña? Siempre la leo después…
Lo que pasé por alto: el software de Cricut requiere una suscripción mensual – 8,99 €. Se puede cancelar, claro, pero es algo que deberías saber antes de comprar. Soy del tipo “leer el prospecto después de la compra”. Mi Silhouette Cameo terminó como decoración en nuestra BrandBox CRAFT en el showroom de The BrandBox, y cuando quería plotear, usaba el Cricut.
💬 Un taller, una clienta, un intercambio
En uno de nuestros talleres de plotter en 22145 Braak, cerca de Hamburgo, participó una clienta encantadora – una verdadera experta en plotters. Vio mi Silhouette Cameo 4 y me dijo que le diera una oportunidad. Ella solo tenía la versión 3 y estaba encantada con su máquina. Quise hacerle un regalo y cambié mi Cameo 4 por su 3. Así que ahora la versión “antigua” estaba en nuestra BrandBox CRAFT.
😬 Y entonces apareció la goma…
Poco después, se soltó una goma en el Cricut Maker – la alfombrilla ya no se insertaba correctamente. Quien plotea sabe: las láminas son caras, y si la máquina no funciona, la frustración es grande. Contacté con el servicio al cliente de Cricut. Lamentablemente, mi máquina ya no estaba en garantía. ¿Pedir repuesto? ¿Servicio de reparación? Nada. Me pidieron fotos y un vídeo – ya encontrarían una solución.
📧 Ping-pong de correos y una suscripción que sigue activa
Mandé todo – y no recibí respuesta. Volví a llamar. “Correo no recibido.” Lo mandé otra vez. Volví a llamar. Así estuve cuatro meses. Mi suscripción, por supuesto, seguía activa. Había cambiado mi Silhouette 4 por una 3, y el Cricut estaba roto. Empezaba a sentirme frustrada. Pero Cricut logró superarse: el servicio al cliente me dijo finalmente: “Deseche la máquina y cómprese una nueva con nosotros.”
😡 ¿Sostenibilidad? Brilla por su ausencia.
Me quedé sin palabras. Una máquina de alta calidad, con un pequeño defecto – ¿y la solución es tirarla? Compartí mi experiencia en nuestro Instagram de The Brand Box. La respuesta fue enorme. Mucha gente había tenido problemas similares. Lo sorprendente fue: la cuenta de Instagram de Cricut me escribió. Amables, con intención de ayudar – pero sin repuestos. Después de idas y vueltas, recibí una máquina nueva. ¿Por qué? Ya te lo imaginas. ¿Suena bien? No del todo.
📦 Una máquina nueva que no uso
El nuevo Cricut Maker 4 está sin abrir en el almacén. Ya no tenía ganas. Y lo mejor: mi antigua máquina fue desactivada por el servidor de Cricut. Aunque la hubiera reparado – ya no cortaría. Otros usuarios me contaron que las máquinas Cricut están vinculadas al comprador original y no se pueden transferir. ¿Es cierto? No me sorprendería.
💡 De vuelta al Silhouette – y finalmente encantada
Hace poco, en un taller, probé mi Silhouette Cameo 3. ¿Y qué puedo decir? Me encanta. Sí, parece un poco más frágil que el Cricut, pero tiene muchas funciones. El software es gratuito, y con un poco de práctica – o una clienta amable a tu lado – es totalmente recomendable.
🧵 Conclusión: Entre frustración, láminas y amistad
Plotear es como la vida misma: a veces todo fluye, a veces se suelta una goma. Aprendí que no toda máquina brillante ofrece un servicio brillante – y que una Silhouette “antigua” con una clienta dispuesta a ayudar puede dar más alegría que un Cricut nuevo en su caja.
Mi consejo:
📌 Lee la letra pequeña
📌 Escucha tu intuición
📌 Y sobre todo:
No te desanimes – a veces la solución ya está en tu BrandBox CRAFT 😉 (Ojalá me hubiera escuchado antes.) 😀
